TelkomGroup Pastikan Kualitas Layanan Prima Menyambut Natal dan Tahun Baru

Jackpot hari ini Result Sidney 2020 – 2021.

Merdeka. com – Guna memastikan kepandaian layanan menjelang Natal dan Tarikh Baru, jajaran Direksi PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) melakukan virtual visit melalui video conference CloudX ke beberapa posko teknis infrastruktur dan layanan pelanggan di Jakarta pada Rabu (23/12).

Adapun posko yang dikunjungi antara lain posko kesiapan jaringan TelkomGroup & Regional, posko Telkom Akses mengikuti posko layanan pelanggan Telkom serta Telkomsel. Meski saat ini dihadapkan pada situasi pandemi Covid-19, tetapi tidak menyurutkan semangat TelkomGroup buat tetap menjaga kualitas layanan utama bagi seluruh masyarakat Indonesia.

Selain memastikan kesiapan infrastruktur dan jaringan, jajaran Direksi TelkomGroup pada kunjungan virtual ini juga mendengarkan laporan dari setiap posko mengenai kondisi jaringan dan infrastruktur serta dukungan teknisi dan petugas di lapangan. Di akhir kunjungan, Direksi TelkomGroup menyerahkan secara asosiatif bingkisan sebagai bentuk apresiasi kepada para petugas posko yang bersiaga 7 x 24 jam.

Pengawalan yang dilakukan TelkomGroup mendekati momen Natal dan Tahun Baru 2021 mencakup kesiapan teknis jaringan serta persiapan layanan pelanggan yang dilakukan secara menyeluruh. Hal ini untuk mengoptimalkan kualitas jaringan pada saat terjadinya lonjakan trafik komunikasi baik di masa perayaan Natal maupun di malam pergantian tahun baru 2020-2021.

Lonjakan trafik telekomunikasi baik petunjuk maupun voice yang selalu terjadi di masa Hari Raya Natal dan setiap malam pergantian tarikh, memerlukan antisipasi agar layanan tetap berjalan prima tanpa hambatan. Eksekutif Utama Telkom, Ririek Adriansyah mengutarakan apresiasi kepada seluruh petugas posko TelkomGroup SIAGA NARU 2020/2021.

“Mewakili manajemen, saya menyampaikan apresiasi tertinggi kepada seluruh petugas posko yang memberikan dedikasi ulung sejak malam Natal hingga pergantian tahun baru guna menjaga karakter layanan jaringan dan pelanggan TelkomGroup. Selalu jaga kesehatan dan pasti semangat untuk memberikan layanan utama bagi masyarakat Indonesia serta tentu menangkan persaingan, ” ujar Ririek.

Secara khusus Ririek berpesan kepada seluruh petugas dalam posko agar selalu menjalankan adat kesehatan. “Mengingat saat ini kita masih dalam suasana Pandemi Covid-19, kami harap seluruh petugas dapat saling mengingatkan untuk menjalankan aturan kesehatan. Utamakan keselamatan dan kesehatan, ” demikian tambah Ririek.

TelkomGroup SIAGA NARU 2020/2021 yang mengangkat tema ‘Tebarkan Spirit Baru’ memiliki tiga program sari, yaitu Layanan Prima untuk memastikan keandalan dan kualitas infrastruktur, Bagian Khusus beragam produk dan servis serta Program CSR BUMN buat Indonesia. Pada Layanan Prima, Telkom memastikan kualitas layanan terbaik pada area high traffic meliputi Rumah Ibadah, Rumah Sakit, Fastel Covid-19, Residence, Transportasi, Bandara, dan Pangkalan. Program Paket Khusus merupakan beraneka macam produk dan layanan bagi pelanggan retail dan korporasi.

Sementara itu paket CSR BUMN untuk Indonesia berupa bantuan CSR bagi masyarakat, seperti bantuan wadah ibadah, santunan anak yatim, dan penyelenggaraan perayaan Natal.

“Mewakili jajaran manajemen dan segenap karyawan TelkomGroup, kami ucapkan selamat Tahun Baru 2021. Semoga dalam tahun 2021 TelkomGroup senantiasa mewujudkan komitmennya dalam memberikan kualitas layanan terbaik kepada masyarakat Indonesia. Mari kita tebarkan semangat baru, semoga tahun 2021 akan lebih molek dari tahun 2020, ” perintah Ririek. [hhw]